Politique d’Expédition
La Boutique Anne MD traite chaque commande avec soin. Les colis sont préparés et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés vers la France métropolitaine et l’Europe.
En France métropolitaine, les envois se font via Chronopost Shop2shop en relais (sauf zones difficiles d’accès), ou directement à domicile via Lettre verte suivie pour les petits bijoux macramé et Colissimo sans signature pour les bijoux avec écrin.
En Europe, les livraisons concernent : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Hongrie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Slovaquie et Slovénie. Ces expéditions passent par Chronopost Shop2shop Europe (sauf zones difficiles d’accès). Pour les autres pays européens comme la Grèce, l’Irlande ou la Finlande, les colis partent par Lettre suivie inter ou Delivengo easy.
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail vous communique le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site du transporteur. Ainsi, vous restez informé à chaque étape.
Pour garantir la sécurité des produits, certains articles peuvent être envoyés dans plusieurs colis selon leur format ou les exigences des transporteurs. En revanche, les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié sont traitées dès le premier jour ouvrable suivant.
Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande. Prenez le temps de la vérifier attentivement. En cas d’erreur, les frais d’une éventuelle réexpédition restent à votre charge.
Problèmes de livraison
Malgré le soin apporté à chaque envoi, des retards ou des détériorations peuvent survenir. La Boutique Anne MD ne peut être tenue responsable des pertes, vols ou dommages causés par le transporteur. Si vous constatez un problème, informez immédiatement le transporteur par courrier recommandé sous 2 jours ouvrés.
Contrôle du colis et réserves
Vérifiez toujours votre colis dès sa réception. Contrôlez l’emballage et le contenu avant de valider la livraison. En cas d’anomalie, déposez une réclamation par courrier recommandé à La Poste dans un délai de 2 jours ouvrables. Ensuite, envoyez une copie de ce courrier à reflex.debien@gmail.com ou à l’adresse ci-dessous.
Politique de retour
Votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans une période de 14 jours suivant l’achat. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, à vos frais. En revanche, les articles endommagés ne peuvent être échangés ni remboursés.
Après réception du produit retourné, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon votre choix. Ce processus se déroule toujours dans le respect de la législation en vigueur.